Наш опыт обращения в балийские госпитали по страховке БЕЛГОССТРАХ и без нее

Уезжая в путешествие, я застраховала всю нашу семью в Минске от несчастных случаев и болезней в компании Белгосстрах по программе «стандарт», ассистанс — Balt Assistance Ltd.  Наша страховка действует на территории трех стран — Таиланд, Малайзия, Индонезия. В Индонезии, на о.Бали мы впервые ею и воспользовались. А потом по-другому вопросу снова обратились в балийский (но уже другой) госпиталь и уже без страховки.

Обращение в госпиталь по страховке

На сегодняшний день мы обратились за поддержкой пока только один раз, хотя подходящих случаев за полугодовое путешествие было несколько. Однако на практике оказывается, что страховка – это не всегда удобно – то вопрос надо решать здесь и сейчас, то аккумулятор сел в телефоне. Но вот когда еще не умираешь, но уже страшно – то самое время обратиться в страховую. Кроме того, мне было реально интересно как работает эта система.

В общем, наш случай такой. Как-то Тимошка проснулся посреди ночи с плачем и криком «коленка, коленка». На колене ничего не обнаружили, но ребенок засыпал только пока я коленку гладила, переставала – просыпался. На утро было небольшое вздутие  3 мм в диаметре, а потом ранка, как будто содран тоненький слой кожи. Лечили как обычные ссадины йодом, мазью от ранок и т.п.  Однако ранка разрасталась: с  одного края заживала, а с другого по миллиметру-два в день увеличивалась. Ребенок стал капризным, просыпался с плачем. В общем, через пять дней ожиданий исцеления (я столько времени прождала, потому как все вокруг поддерживали и подбадривали, что ничего страшного) получилось такое:

bali_hospitals_02

В Ниепи (Новый год и день тишины на Бали) я наконец услышала свой мамский внутренний голос и отправила СМС-сообщение на телефон Balt Assistance Ltd. – это ассистанс Белгосстраха для обращения по страховым случаям – (насколько я помню, раньше был Coris). Они нам перезвонили на наш номер, уточнили все данные по страховке, причину обращения и направили нас в BIMC Hospital в Куте.

И вот 1 апреля мы из Убуда отправились в этот госпиталь, на байке. Лучше всего ехать до Санура, а оттуда по нормальной трассе мчать до Куты. Потому как иначе, а мы сделали именно так — нужно ехать через Денпасар, а там постоянно сверяться с картой и крутиться по сетке мелких улочек. В итоге на дорогу до госпиталя у нас ушло почти два часа, и лично для моей спины это было очень тяжело.

BIMC Hospital в Куте внешне нам очень понравился. Перед зданием аккуратная парковка, само здание небольшое, четырехэтажное. Обслуживает, по всей видимости, только туристов. Ресепшн работает быстро, четко и организованно, хотя и толпится их там человек пять, но все в курсе всего.

bali_hospitals_01

Нашу заявку нашли быстро, выдали анкету для заполнения, а Тимошику выдали пакет с тетрадкой с картинками и пачку фломастеров-конструкторов. Оказалась – классная вещь, малышу и порисовать и пособирать самое то.

bali_hospitals_10

Скоротать время ожидания помогает чай/кофе в неограниченных количествах.

bali_hospitals_05

Рядом можно и ручки помыть таким вот дизенфицирующим гелем.

bali_hospitals_04

Ну или в туалете руки помыть водой.

bali_hospitals_09

Хороший Wi-Fi был на втором этаже, там за стойкой выдают логин и пароль.

Пока мы ожидали очереди к доктору, пришла медсестра и предложила Тимошику медицинские развлекушки. Взвеситься и измерить температуру, все это модными девайсами и за считанные секунды. Ребенок даже не успел понять что произошло: что-то мигающее прицепили на пальчик, ткнули в ушко, на весы поставили. Сняли с весов, из ушка вынули, с пальчика отцепили, вернули назад на диван.

bali_hospitals_07

bali_hospitals_08

Через 15 минут нас пригласили к доктору. В такую чистую и опрятную комнату.

bali_hospitals_13

Тимошку уложили на кушетку, а кто-то сварганил из подручного материала (одноразовой резиновой перчатки) игрушку. Опять малыша взвесили и измерили температуру, странно ведь за 15 минут мало что могло измениться.

bali_hospitals_11

bali_hospitals_12

Выслушали нашу историю, а мое предположение, что это чей-то укус опровергли. Доктор был очень молодой и внимательный, велел медбрату промыть, намазать антибиотиком  и заклеить, и нам делать тоже самое в течении 4 дней. И исчез из комнаты. Мы недоуменно переглянулись, потому как думали, что опытный врач нам скажет, что это за напасть такая странная на колене, анализы там какие возьмут. В общем, пока мы уточняли, куда делся доктор и что это вообще может быть, он вернулся в кабинет (видимо с кем-то посоветовался) и велел стереть антибиотиковую мазь и намазать антибактериальной. Красиво все заклеили, велели делать тоже самое 4-5 дней и если не поможет – то вернуться. Отправили подождать, пока подготовят нашу медицинскую ссобойку.

bali_hospitals_14

Еще оказалось, что теперь нужно ждать ответа с подтверждением оплаты от нашей страховой компании, которой выслали счет за лечение. Мы удивились, ведь заявка у них уже была и видимо договор какой-то, но остались ждать. Через полчаса я наконец сообразила дополнительно написать смс-сообщение в страховую, о том что нас обслужили и вроде бы все ок, и что делать дальше. Ответа не получили. В общем ответа не получали ни мы, ни госпиталь и через два часа ожидания мы приняли предложение персонала больницы о блокировке необходимой суммы у нас на карте. А сумма, о, не падайте – 820 000 ($72)! Мне, конечно, было очень жалко в нынешней финансовой ситуации расставаться с деньгами, но мы очень устали ждать, изголодались, да и возвращаться по темноте домой не хотелось.

bali_hospitals_03

Весь день и вечер я ходила расстроенная, что опыт какой-то неположительный получился. Вечером созрела написать письмо и в Белгосстрах и в БалтАссистанс с просьбой объяснить сложившуюся ситуацию. Ответили довольно быстро, извинились за молчание и сказали что ситуацию завтра разрулят. За несколько последующих дней нам позвонили несколько раз, с вопросами о здоровье ребенка и с проговариванием того, что деньги нам должны разблокировать 10-11 апреля. Вроде бы они с госпиталем все вопросы решили, и позвонили, сказав что деньги должны разблокировать, но вот на сегодня 14 апреля ситуация с финансами пока не изменилась.

А вот с Тимошкиной коленкой за пять дней произошли значительные и хорошие результаты. Мы меняли повязку каждое утро, замечая улучшение, ранка уже не увеличивалась и по виду заживала. Правда на утро после визита в госпиталь на простой уже подсохшей царапинке рядом с ранкой на коленке обнаружились два волдыря, аналогичных тому самому первому с которого все и началось. И тогда уже все вокруг нам начали подсказывать, что это стафилококковая инфекция. Почитав про неё, мы уверились в правильности назначенного лечения, и проделывали тоже самое и со второй ранкой. И, о счастье, у нас все благополучно зажило, гнойнички быстро рассосались и кожа выровнялась.

В итоге плюсы:

  • Мы получили хорошую помощь – вежливое, аккуратное, чистенькое обслуживание.
  • Нам сразу выдали мазь и перевязочный материал. В Убуде, например, аптеки не на каждом углу как в Таиланде.

Минусы:

  • Диагноз от врача мы не получили.
  • В госпиталь далеко и тяжело ехать самим из Убуда.
  • ps. Наши деньги были заблокированы на счету 1 месяц.

Обращение в госпиталь без страховки

Мы поехали на север острова, к вулкану Батур на байке. На спуске мы поскользнулись на черном песке, который высыпается везущих его грузовичков. Все произошло очень быстро, бух и мы уже скользим телами по асфальту. Движение тут довольно активное, дороги извилистые и узкие. Я бесконечно счастлива, что все смогли быстро среагировать и нас объехать, остановиться. В результате – на малыше ни царапины, у меня несколько небольших ссадин, а у Жени три и очень больших. С помощью друзей, которые ехали сзади мы тут же промыли раны водой, налили перекиси и заклеили пластырем, и поехали искать какую-нибудь аптеку. Аптеку мы нашли только раза с пятого, местные жители качали головами и говорили, что пластыря у них нет и вообще они ничего не знают и не понимают.  В общем, вели себя крайне не отзывчиво, что даже удивляло. В аптеке поскребли по закромам и нашли бинт, вату и йод. Когда мы начали промывать раны, то поняли, что нужно в госпиталь. Местный житель, который еще на месте происшествия чего-то допытывался, нас снова нашел, спасибо ему, и начал нам говорить по делу, про госпиталь. Оказалось, что рядом:

bali_hospitals_20

Госпиталем это трудно назвать, скорее медпункт, хотя и с машиной скорой помощи.

bali_hospitals_19

Внутри производит немного печальное впечатление.

bali_hospitals_21

bali_hospitals_22

bali_hospitals_23

bali_hospitals_17

bali_hospitals_18

Женю уложили на кушетку и втроем столпились возле него, что-то бурно обсуждая. Только один из них был похож на медработника – в белой одежде, с осознанным выражением лица и со знанием английского. В общем, они как-то столпились и разговаривали, я в волнении уже попросила их что-то предпринять, и начать промывать раны, а Женя отгонял мух от своих ссадин здоровой ногой. Они как-то обрадовались, засуетились, начали измерять давление древним прибором, двигать столы с медикаментами, рыскать по шкафам.

bali_hospitals_26

И этот единственный человек объяснял, что он делает, предложил наложить шов на одну из ран, все хорошо прочищал, поливал, обрабатывал, заклеивал.

bali_hospitals_15

bali_hospitals_16

Потом в один миг все исчезли, при том, что дело было не закончено. Оказалось, кончился бинт, пластырь и т.п. У меня из аптеки в кармане остались запасы, все достала, отдала.

bali_hospitals_24

В общем, шов Жене наложили, велели пить антибиотики три дня, таблетки выдали.

bali_hospitals_27

bali_hospitals_25

Потом я попросила мои ранки тоже в порядок привести, было неприятно мелкий песок из них выгребать и прижигать тоже. Все сделали весело, смеясь и улыбаясь, это очень подбадривало, ну подумаешь больно :)

Попросили написать на листке наши имена и возраст и на вопрос об итоговой стоимости ответили – 200 000 ($18). В общем-то довольные и обработанные мы вышли из госпиталя.

Плюсы:

  • вежливое и адекватное обслуживание;
  • адекватные и приемлемые цены;
  • недалеко от места происшествия.

Минусы:

  • некоторая печальная общая запущенность;
  • отсутствие медикаментов.

Оба госпиталя на карте:


Просмотреть некоторые госпитали на Бали на карте большего размера

Поделиться:

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Все самое необходимое для путешествия у наших партнеров:

авиабилеты - aviasales.ru
жилье на booking.com и hotellook.ru
дома и апартаменты  - airbnb ($25 бонус)

страховка - cherepaha.ru

трансфер в\из аэропорта

путеводители и рюкзаки.

Если вам нужна помощь - напишите нам.

10 comments to Наш опыт обращения в балийские госпитали по страховке БЕЛГОССТРАХ и без нее

  • Freeplay  says:

    Будьте здоровы, ребята!

  • Екатерина Батова  says:

    BIMC прямо очень поход на Бангкок госпиталь на Самуи) Так же все красиво, дорого и немножко бестолково))
    А вот второй госпиталь действительно выглядит совсем скромненько, но главное, что вам смогли оказать помощь.
    Не болейте и не падайте больше)

    • alostraelia  says:

      Катя, да, главное все таки оказанная помощь, и в экстренных ситуациях — красиво уже не так важно, хочется чтобы помогли по-настоящему.
      очень будем стараться, спасибо за поддержку!
      и вам здоровья!

  • Daria Melnikova  says:

    Геля, спасибо за пост! Хорошо, хоть они вообще ответили на sms. Мне в страховой компании было предложено звонить по бел.номеру, если наступит страховой случай. А с Coris у тебя был опыт общения?

    • alostraelia  says:

      Даша, мне тоже говорили по белорусскому звонить, но у них сработал автоответчик и съел почти все деньги с телефона, поэтому решила слать смс, но смс-ку можно только в Балт Ассистанс тогда.
      С Корис не было, но отзывы были не очень хорошие от знакомых.

  • Benfika  says:

    с большим интересом почитала о ваших приключениях. спасибо, что делитесь! у нас тоже был опыт обращения в BIMC в Куте. после падения с байка на Ломбоке у мужа около двух недель не заживала рана на ноге, и когда уже поднялась температура (а мы к тому моменту перебрались в Легиан, так что были совсем рядышком с госпиталем BIMC), решили обратиться в страховую, и нас в этот BIMC отправили. впечатления примерно столь же положительные, как у вас, и схема лечения была похожая: дали нужную мазь, научили накладывать повязку, и постепенно пошло заживление. только с оплатой у нас было иначе: муж оставлял им на несколько дней свой паспорт в залог, пока они улаживали финансовые взаимоотношения с нашей страховой. а вот в Малайзии у нас был случай, когда мы оплачивали из своего кармана медицинские услуги в госпитале, в который нас направила страховая, но по возвращении в Россию нам все до копейки вернули. в поездках такое, конечно, подкашивает бюджет, да и страховка в сумме для нас получилась дороже, чем оба наших обращения по ней, но ведь кто знает, насколько серьезно все может быть, лучше перестраховаться… в Индонезии, я смотрю, вообще все с байков падают, какая-то энергетика там плохая в этом плане. одна знакомая в прошлом году так упала с байка, что ей ногу потом по частям собирали, и врачи даже удивлялись потом, что она смогла ходить без проблем после падения.

    уверена, у вас все благополучно разрешится с заблокированными деньгами. главное — не болейте и не падайте больше! :) знаю по себе, как это нервно и неприятно, когда с тобой и твоими близкими в путешествии что-то случается. будьте осторожны и берегите себя!

    • alostraelia  says:

      спасибо за слова поддержки! очень приятно! потому что очень в путешествии подкашивает когда что-то случается, хоть и понимаем что неспроста это, но тяжело и неприятно, а поддержка помогает преодолеть поскорее последствия :)

      в Индонезии (конкретно на Бали) наверное боги и демоны действительно ближе где чем-либо еще, и чуть-что не так, пожалуйста решение, навернуть кого-нибудь с байка :/

      хорошо бы без падений обходиться и вообще без обращений в госпитали :)

      здоровья нам всем :)

  • Ольга  says:

    Спасибо за статью. А деньги то вам вернулись на карту в итоге?

    Думаем какую страховку покупать: у меня украинское гражданство, у мужа белорусское. Прошлый раз я себе брала украинскую страховку в Киеве, которая работала с Корис, а сейчас как раз работает с Балт Ассистанс, но к счастью не пользовалась ей.
    А мужу брали в Москве страховку от Согласия, обращались на Самуи в больницу — все было нормально. Но сейчас она очень подорожала. Думаем может в Минске взять Белгосстрах. Не помните, сколько во сколько вам обошлась страховка?

    • alostraelia  says:

      Ольга, да, деньги нам вернули, правда из-за того, что госпиталь их как-то неправильно заблокировал, они у нас месяц провисели просто, а потом разблокировались и вернулись на счет.
      Про цены помню, страховка на 180 дней — 90 долларов. То есть 0.5 доллара за день, это стандартный пакет. В общем-то наши друзья белгосстрахом и балт асс.

Ответить

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>